Compromiso personalnal y organizacio

1-Compromiso personal

El compromiso con el cliente  es la unión emotiva y sistemática que dispone en una empresa a sus consumidores. Hace referencia a una relación que el objetivo principal es cultivar el apego y la lealtad del cliente o consumidor hacia la empresa.

También el compromiso hace referencia a una obligación ya que la empresa debe tener en cuenta la importancia de la palabra a la hora de fidelizar a los clientes. Esto se debe a que la palabra es vital para que las organizaciones mantengan una imagen positiva con el público y los clientes. 

2-Compromiso organizacional 

En 1965, el estudio publicado por Lodahl y Kejner influyó enormemente en el mundo de la economía. Después de su publicación, este estudio se convirtió en un pilar fundamental del campo. Ningún otro tema académico centrado en el mundo de los negocios ha ganado tanta fuerza. La motivación de los empleados a menudo está relacionada con su compromiso con la organización. Si un empleado no está motivado, es posible que no esté comprometido con su organización. Esto suele estar muy relacionado con el tema del empleo. Muchos otros autores se refieren a este concepto como la identificación psicológica de un individuo con la organización en la que trabaja. Dicen que este sentimiento de pertenencia alinea al individuo con la organización.